Правила регистрации на плановое лечение

Правила регистрации на плановое лечение и ведения списка ожидания установлены в соответствии с Законом об организации медицинских услуг и договором о финансировании лечения, заключенным с Больничной кассой Эстонии.
Ведение списка ожидания осуществляется в соответствии с приказом Министра социальных дел от 27.12.2018 № 73 "Требования к доступности медицинских услуг и ведению списка ожидания".
За ведение списка ожидания отвечают медсестра-регистратор и администратор.
Администратор регистрирует список ожидания как в бумажном формате, так и в компьютерной программе, принимая все поступившие заявки независимо от длины очереди и других обстоятельств.

Регистрация данных пациента
OÜ Rada Koduõendus регистрирует пациента в списке ожидания в информационной системе, внося следующие данные:

имя и фамилия пациента, личный код;
планируемый визит патронажной медсестры;
показания к планируемой медицинской услуге (диагноз, наименование операции, исследования или процедуры);
контактные данные пациента;
контактные данные направляющего врача (если имеется направление);
дата регистрации пациента в списке ожидания;
дата и причина внесения изменений в список ожидания (например, передвижение вперед или назад, исключение из списка);
код причины, если время ожидания превышает максимальную длину списка ожидания, утвержденную советом Больничной кассы Эстонии;
отметка об уведомлении пациента об изменениях в списке ожидания.

Изменения в списке ожидания

В случае внесения изменений в список ожидания OÜ Rada Koduõendus уведомляет пациента не позднее чем в течение одного рабочего дня.
Ранее внесенные данные об изменениях сохраняются с отметкой об уведомлении пациента.

Регистрация и уведомление

При регистрации по телефону медсестра-регистратор сообщает пациенту дату и время оказания медицинской услуги, имя исполнителя (патронажной медсестры) и контактный номер.
При регистрации по электронной почте медсестра-регистратор отвечает пациенту в течение одного рабочего дня.
Регистрация пациента в списке ожидания осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00.

Контакты

Максимальная продолжительность списка ожидания для патронажных услуг составляет 2 недели.